Déclic’a est une entreprise qui travaille avec des ESAT (Établissements et Services d’Aide par le Travail) et des ateliers protégés pour vendre des produits fabriqués et manufacturés par des personnes en situation de handicap. L’objectif est de permettre aux entreprises de réduire leur taxe AGEFIPH tout en contribuant à la réinsertion professionnelle des personnes en situation de handicap.
Emploi saisonnier
Juin 2023 – Août 2023
Déclic’a, La Rochelle, France
Missions principales :
- Création du CRM de l’entreprise : Développement et mise en place du système CRM (Customer Relationship Management) pour structurer et suivre les interactions avec les prospects et clients, afin d’améliorer la gestion des ventes et des relations commerciales.
- Prospection commerciale : Identification de nouveaux prospects et démarchage d’entreprises intéressées par l’achat de produits issus des ESAT et ateliers protégés. Gestion de la relation client de la prospection au closing.
- Suivi client et closing : Prise en charge complète du processus commercial, de la prospection initiale à la conclusion des ventes, en assurant une communication fluide et un accompagnement personnalisé des clients tout au long de leur parcours.
- Mise en valeur de l’engagement RSE : Sensibilisation des entreprises à l’impact social positif de l’achat de ces produits, en mettant en avant les avantages fiscaux et l’impact sur la réinsertion des personnes handicapées.
Projets et réalisations notables :
- Développement et déploiement du CRM : Création et personnalisation du CRM pour suivre efficacement les prospects, les opportunités de vente et les étapes du processus commercial, améliorant ainsi la gestion des leads et la conversion des prospects en clients.
- Prospection réussie : Identification et démarchage de plusieurs entreprises, aboutissant à la conclusion de plusieurs contrats de vente pour des produits issus des ESAT et ateliers protégés.
- Accompagnement client personnalisé : Gestion complète du cycle de vente, offrant un suivi et un service client de qualité, tout en mettant en avant les bénéfices fiscaux et sociaux liés à l’achat de ces produits.
Compétences développées :
- Gestion de la relation client : Développement de compétences en prospection, suivi client et closing, avec une attention particulière à la relation à long terme.
- Utilisation de CRM : Mise en place et utilisation d’un CRM (hubspot)pour suivre efficacement les interactions et améliorer la gestion des ventes.
- Sensibilisation à la Responsabilité Sociétale des Entreprises (RSE) : Approfondissement des connaissances en matière de RSE, notamment en lien avec l’insertion professionnelle des personnes handicapées et la réduction de la taxe AGEFIPH.
- Communication commerciale : Capacité à présenter les avantages de produits et services tout en répondant aux besoins et aux attentes des clients.
Technologies / outils utilisés :
- CRM (hubspot), Pack Office (Excel, PowerPoint, Word), outils de prospection et de gestion des ventes.